Menu

FAQ

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

  1. Płatność za zamówienie

Niektóre produkty można opłacić jedynie za pośrednictwem płatności internetowej np. akcesoria. 

Jeżeli wybrałeś płatność internetową i nie zostałeś przekierowany poprawnie na stronę, możesz dokonać przelewu tradycyjnego za złożone zamówienie. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 48 godzin, zostanie anulowane. 

Dane do przelewu: 

MM GROUP, Wybrzeże Kościuszkowskie 45/87, 00-347 Warszawa, 16 1050 1025 1000 0092 0615 8348

W tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia.

Możliwości płatności za pobraniem dostępna jest tylko przy zamówieniu wybranych produktów. 

  1. Potwierdzenie zamówienia

Na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia zostanie wysłane potwierdzenie zakupów. Jeżeli nie otrzymałeś wiadomość, sprawdź swoją skrzynkę Spam. 

  1. Jakie są koszta wysyłki zamówień składanych w sklepie internetowym?

Koszt dostawy kurierem DHL na terenie Polski wynosi 18 zł lub 21 zł w przypadku paczki za pobraniem( z wykluczeniem akcesoriów, produktów personalizowanych oraz produktów w opcji pre-order). Zamówienia powyżej 500 zł wysyłane są bezpłatnie.

  1. Czy paczka może zostać wysłana za pośrednictwem innej firmy niż tej oferowanej na naszej stronie?

Zamówienia złożone w sklepie internetowym wysyłane są jedynie za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Oferujemy darmową wysyłkę na terenie Polski przy zamówieniach powyżej 500 zł.

  1. Ile mam czasu na zwrot? 

 Zwrotu towaru możesz dokonać w ciągu 14 dni od daty ich doręczenia. Bardzo prosimy o podesłanie produktu z metkami w oryginalnym opakowaniu, paragonem oraz danymi konta bankowego do zwrotu środków. Paczkę ze zwracanym towarem należy wysłać na adres: MM Group, ul. Nowogrodzka 44/16, 00-695 Warszawa. Paczki za pobraniem nie będą akceptowane. 

Zwracany towar należy wysłać niezwłocznie po zgłoszeniu zwrotu, nie później niż w terminie 14 dni. 

Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonywanych na specjalnie zamówienie, ze szczególnym uwzględnieniem produktów personalizowanych oraz produktów z oznaczeniem pre-order. 

  1. Czy asortyment dostępny w showroom’ie różni się od tych dostępnych na stronie?

Jeżeli dany produkt nie jest dostępny w naszym sklepie internetowym - nie jest również dostępny w naszym showroom’ie. Cześć produktów dostępna jest stacjonarnie w naszym showroom'ie.

  1. Czy ceny w sklepie internetowym i showroom’ie są jednakowe?

Tak, ceny w sklepie internetowym oraz showroom’ie marki są jednakowe. 

  1. Czy produkty z oznaczeniem „wyprzedane” są uzupełniane?

Stany magazynowe niektórych produktów są uzupełniane. 

  1. Czy dostępne są inne kolory produktu?

Wszystkie dostępne kolory w danym modelu wymienione są na stronie. Nie ma możliwości zamówienia produktu w innym kolorze lub rozmiarze niż te dostępne w sklepie internetowym.

  1. Kiedy otwarty jest showroom? 

 Showroom marki przy ul. Nowogrodzkiej 44/16  czynny jest w poniedziałki, środy, czwartki od 11.00-17.00 oraz we wtorki od 11.00-16.00.

  1. Gdzie można kupić nasze rzeczy stacjonarnie?

Cześć naszego asortymentu możesz przymierzyć w naszym showroomie przy ul. Nowogrodzkiej 44/16 w Warszawie, w poniedziałki, środy, czwartki w godzinach 11.00-17.00, oraz we wtorki od 11.00-16.00, a także w butiku Luistore przy ul. Mokotowskiej 26 w Warszawie od poniedziałku do piątku w godzinach 11.00-19.00 oraz w soboty od 11.00-16.00. 

Kolekcja bridal dostępna jest jedynie na naszej stronie internetowej: www.moyestore.com

  1. Nie otrzymałam/-łem potwierdzenia zamówienia ani potwierdzenia wysyłki. 

 Niestety nasze wiadomości czasem trafiają do skrzynki SPAM. Bardzo prosimy o sprawdzenie skrzynki spam. Jeżeli jednak żadnej mail nie dotarł, bardzo prosimy o kontakt mailowy. 

 13. Jaki jest czas wysyłki zamówienia? 

Produkty zamówione przez sklep internetowy moyestore.com zostaną nadane w ciągu 2-10 dni roboczych*. W okresie promocji (np. Black Friday) oraz w okresie świątecznym czas wysyłki zamówień może być wydłużony.

14. W dalszym ciągu nie otrzymałam mojego zamówienia. 

Dostawy realizowane kurierem DHL - Twoja paczka powinna dotrzeć w ciągu 2 dni roboczych w dnia nadania (zamówienia nadawane są w ciągu 2-10 dni roboczych) - jeżeli w dalszym ciągu nie dotarła - bardzo prosimy o wiadomość. 

Dostawy realizowane Pocztą Polską listem poleconym - Twoja paczka powinna dotrzeć w ciągu 2-5 dni roboczych od daty nadania, niestety nie gwarantujemy terminowości dostaw w przypadku wyboru dostawy Pocztą Polską. Przypominamy, iż zamówienia wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej dostarczane są przez listonosza, w przypadku nieobecności odbiorcy listy polecone są awizowane.

Bardzo prosimy o sprawdzenie e-trackingu oraz skrzynki pocztowej. 

15. Jakie są wymiary danych modeli?

S, M, L 

Kylie: Sbiust: 47 cm biodra: 58 cm długość: 49,5 cm M: biust: 50 cm biodra: 60 cm długość: 49,5 cm

Gigi: XS: biust: 44 cm biodra: 50 cm długość: 39 cm S: biust: 45,5 cm biodra: 52 cm długość: 40 cm M: biust: 48cm biodra: 54,5 cm długość: 41cm

Ivy: XS: biust: 41,5 cm biodra: 47 cm długość: 38 cm S: biust: 43,5 cm biodra: 49 cm długość: 39cm M; biust: 47 cm biodra: 52,5 cm długość: 40cm

Zoe:  S: biodra: 42cm długość: 24 cm M: biodra: 46 cm długość: 26 cm

Dita: S: biust: 40cm biodra: 46 cm długość: 98 cm M: biust: 45 cm biodra: 53 cm długość: 98 cm 

XS/S : M/L

Amber: XS/S: biust: 53 cm biodra: 53 cm długość: 70 cm M/L: biust: 55 cm biodra: 55 cm długość: 73 cm 

Megan: XS/S: biust: 53 cm biodra: 53 cm długość: 64cm M/L: biust: 55cm biodra: 55cm długość: 67 cm

Carrie & Anna: XS/S: talia (elastyczna gumka) : 31cm biodra: 47 cm długość nogawki: 97cm M/L: talia (elastyczna gumka) : 37cm biodra: 58 cm długość nogawki: 102cm

ONE SIZE: 

Isa: biust: 61 cm biodra 58 cm długość 73,5 cm długość rękawa 63,5 cm

Sophia: długość 89,5 cm długość rękawa 59 cm 

Rita: biust:  53 cm biodra: 53 cm długość: 75,5 cm długość rękawa 59,5 cm

Olivia: biust: 53 cm biodra: 53cm długość: 74cm

Lydia: biust: 53 cm biodra: 53cm długość: 74cm 

Mila: biust: 60 cm biodra: 60 cm: długość: 83cm

Carine: biust: 58 cm biodra: 58 cm długość: 107cm długość rękawa 56 cm

Alice: biust: 58 cm biodra: 58cm  długość: 107cm 

 

X
JOIN OUR NEWSLETTER
BE THE FIRST ONE TO FIND OUT ABOUT OUR LATEST COLLECTIONS AND PROMOTIONS