Menu
Napisz do nas: order@moyestore.com Darmowa dostawa powyżej 500 PLN

FAQ

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1. Płatność za zamówienie

Niektóre produkty można opłacić jedynie za pośrednictwem płatności internetowej np. akcesoria. 

Jeżeli wybrałeś płatność internetową i nie zostałeś przekierowany poprawnie na stronę, możesz dokonać przelewu tradycyjnego za złożone zamówienie. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 48 godzin, zostanie anulowane. 

Dane do przelewu: 

MM GROUP, Wybrzeże Kościuszkowskie 45/87, 00-347 Warszawa, 16 1050 1025 1000 0092 0615 8348

W tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia.

Możliwości płatności za pobraniem dostępna jest tylko przy zamówieniu wybranych produktów.

2. Potwierdzenie zamówienia

Na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia zostanie wysłane potwierdzenie zakupów. Jeżeli nie otrzymałeś wiadomość, sprawdź swoją skrzynkę Spam.

3. Jakie są koszta wysyłki zamówień składanych w sklepie internetowym?

Koszt dostawy kurierem DHL na terenie Polski wynosi 18 zł. Zamówienia powyżej 500 zł wysyłane są bezpłatnie.

4. Czy paczka może zostać wysłana za pośrednictwem innej firmy niż tej oferowanej na naszej stronie?

Zamówienia złożone w sklepie internetowym wysyłane są jedynie za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Oferujemy darmową wysyłkę na terenie Polski przy zamówieniach powyżej 500 zł.

5. Ile mam czasu na zwrot? 

Zwrotu towaru możesz dokonać w ciągu 14 dni od daty ich doręczenia. Bardzo prosimy o podesłanie produktu z metkami w oryginalnym opakowaniu, paragonem oraz danymi konta bankowego do zwrotu środków. Paczkę ze zwracanym towarem należy wysłać na adres: MM Group, ul. Nowogrodzka 44/16, 00-695 Warszawa. Paczki za pobraniem nie będą akceptowane. 

Zwracany towar należy wysłać niezwłocznie po zgłoszeniu zwrotu, nie później niż w terminie 14 dni. 

Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonywanych na specjalnie zamówienie, ze szczególnym uwzględnieniem produktów personalizowanych oraz produktów z oznaczeniem pre-order.

6. Czy produkty z oznaczeniem „wyprzedane” są uzupełniane?

Stany magazynowe niektórych produktów są uzupełniane.

7. Czy dostępne są inne kolory produktu?

Wszystkie dostępne kolory w danym modelu wymienione są na stronie. Nie ma możliwości zamówienia produktu w innym kolorze lub rozmiarze niż te dostępne w sklepie internetowym.

8. Nie otrzymałam/-łem potwierdzenia zamówienia ani potwierdzenia wysyłki. 

 Niestety nasze wiadomości czasem trafiają do skrzynki SPAM. Bardzo prosimy o sprawdzenie skrzynki spam. Jeżeli jednak żadnej mail nie dotarł, bardzo prosimy o kontakt mailowy. 

9. Jaki jest czas wysyłki zamówienia? 

Produkty zamówione przez sklep internetowy moyestore.com zostaną nadane w ciągu 2-10 dni roboczych*. W okresie promocji (np. Black Friday) oraz w okresie świątecznym czas wysyłki zamówień może być wydłużony.

10. W dalszym ciągu nie otrzymałam mojego zamówienia. 

Dostawy realizowane kurierem DHL - Twoja paczka powinna dotrzeć w ciągu 2 dni roboczych w dnia nadania (zamówienia nadawane są w ciągu 2-10 dni roboczych) - jeżeli w dalszym ciągu nie dotarła - bardzo prosimy o wiadomość.

11. Jakie są wymiary danych modeli?

S, M

Gigi: XS: biust: 44 cm biodra: 50 cm długość: 39 cm S: biust: 45,5 cm biodra: 52 cm długość: 40 cm M: biust: 48cm biodra: 54,5 cm długość: 41cm

Ivy: XS: biust: 41,5 cm biodra: 47 cm długość: 38 cm S: biust: 43,5 cm biodra: 49 cm długość: 39cm M; biust: 47 cm biodra: 52,5 cm długość: 40cm

Zoe:  S: biodra: 42cm długość: 24 cm M: biodra: 46 cm długość: 26 cm

Dita: S: biust: 40cm biodra: 46 cm długość: 98 cm M: biust: 45 cm biodra: 53 cm długość: 98 cm 

Simone: S: pas: 67 cm, biodra: 94 cm, długość 74 cm ; M: pas: 72 cm, biodra: 99 cm, długość 78 cm

 

XS/S : M/L 

Carrie & Anna: XS/S: talia (elastyczna gumka) : 31cm biodra: 47 cm długość nogawki: 97cm M/L: talia (elastyczna gumka) : 37cm biodra: 58 cm długość nogawki: 102cm

ONE SIZE: 

Rita: biust:  53 cm biodra: 53 cm długość: 75,5 cm długość rękawa 59,5 cm

Mila: biust: 60 cm biodra: 60 cm: długość: 83cm

Carine: biust: 58 cm biodra: 58 cm długość: 107cm długość rękawa 56 cm

 

X
JOIN OUR NEWSLETTER
BE THE FIRST ONE TO FIND OUT ABOUT OUR LATEST COLLECTIONS AND PROMOTIONS